Información legal · 15 de octubre de 2026
Política de privacidad
Quién trata tus datos
La responsable es KARKAVA MADRID 2017, S.L., NIF B87789848, con domicilio en Calle Infante Don Luis 8, bloque 6, 2.º A, 28660 Boadilla del Monte (Madrid), España. Puedes escribir a info@karkava.com para cualquier cuestión sobre tus datos.
Cuando nos contactas
Tratamos los datos de contacto que facilites y el contenido de tu consulta para responderte y gestionar tu solicitud. Los campos señalados como obligatorios son necesarios para poder atenderla. Evita incluir documentos de identidad, información bancaria o datos sensibles en el mensaje.
Si consultas sobre una posible operación inmobiliaria, la base es la aplicación de medidas precontractuales que solicitas (artículo 6.1.b del RGPD). Para otras consultas, la base es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas (artículo 6.1.f). Puedes oponerte a este último tratamiento por motivos relacionados con tu situación.
Guardamos la fecha y el origen de la solicitud para organizar su seguimiento y, cuando proceda, acreditar su atribución comercial. Este registro interno se basa en el interés legítimo de Karkava y su prestadora de servicios en comprobar el origen de los contactos y liquidar la colaboración. Se limita a los datos necesarios y no equivale a darte de alta en publicidad.
Medición y publicidad: tú decides
La analítica propia es opcional y se autoriza por separado. Si la aceptas, registramos eventos de uso en nuestra base de datos D1 para elaborar estadísticas de visitas e interacciones y mejorar la web. Esos eventos analíticos no guardan tu email, dirección IP ni identificación del navegador. No utilizamos Google Analytics. Autorizar esta analítica no autoriza compartir eventos con Meta.
Solo con tu consentimiento publicitario se comunican eventos de navegación o contacto a Meta mediante su píxel y su API de conversiones, para medir y mejorar la publicidad. Esto puede incluir la página visitada, el momento del evento, identificadores publicitarios y datos técnicos de conexión; cuando se utilicen datos de contacto para asociar un evento, se envían mediante una transformación criptográfica. Esa transformación no los convierte en anónimos.
Pedir información no te suscribe a comunicaciones promocionales ni autoriza por sí mismo el envío de tus datos a Meta. Puedes enviar el formulario aunque rechaces las funciones opcionales. No tomamos decisiones con efectos jurídicos sobre ti mediante procesos exclusivamente automatizados.
Puedes retirar tu consentimiento desde las preferencias de cookies o escribirnos. La retirada detiene los nuevos envíos que dependan de ese consentimiento y no afecta a la licitud de lo realizado antes.
Quién puede acceder
El personal autorizado de Karkava atiende tu solicitud. Fersora Solutions, S.L. presta el soporte técnico como encargada del tratamiento, bajo instrucciones de Karkava y un contrato de protección de datos. El acceso al panel de gestión está restringido y autenticado.
- Cloudflare, Inc.: alojamiento, seguridad y almacenamiento de solicitudes en la base de datos D1.
- Plus Five Five, Inc. (Resend): envío de avisos y correos necesarios para gestionar la solicitud.
- Meta Platforms Ireland Limited: recibe eventos para medición y publicidad únicamente cuando autorizas esa finalidad. Su tratamiento también se rige por sus condiciones y política de privacidad.
No vendemos tus datos. Podremos comunicarlos a autoridades cuando exista una obligación legal.
Transferencias internacionales
El uso de estos proveedores puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos. Una región europea de envío o alojamiento no excluye por sí sola todo acceso internacional.
Los acuerdos de Cloudflare y Resend prevén el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable y cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias que las requieran. Las garantías y condiciones de Meta se detallan en su política de privacidad. Puedes pedirnos información sobre las garantías aplicables a tu solicitud en info@karkava.com.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Las solicitudes activas se conservan mientras se gestiona la consulta o la relación correspondiente. Revisamos manualmente las solicitudes inactivas al cumplirse doce meses y eliminamos los datos que hayan dejado de ser necesarios. No aplicamos un borrado automático a las consultas que siguen abiertas.
El registro mínimo de nombre, fecha y origen necesario para acreditar la atribución comercial se conserva durante doce meses desde la entrada del contacto. Cuando exista una obligación de conservación o sea necesario atender responsabilidades, se mantendrán únicamente los datos pertinentes, bloqueados cuando corresponda, durante los plazos aplicables.
Los eventos de analítica propia se conservan durante un máximo de 90 días. Las preferencias de cookies y su registro técnico tienen una vigencia máxima de 180 días. La evidencia de la información y de la elección aplicable al enviar una consulta se conserva con esa consulta para acreditar su tratamiento, con acceso restringido y durante los plazos indicados para las solicitudes.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos, oponerte al tratamiento cuando proceda y retirar tu consentimiento. Escribe a info@karkava.com e indica qué solicitas. Solo pediremos información adicional para verificar tu identidad si es necesaria.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.